POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

ENVÍOS

En MANSION, ofrecemos envío gratuito a nivel nacional para todos nuestros productos de moda y perfumería.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

 

CAMBIOS

Si necesitas realizar un cambio por talla o por referencia, puedes hacerlo dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Ten en cuenta lo siguiente:

- El producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, con etiquetas y empaques originales.

- El cliente asume los costos de envío y devolución en estos casos.

- No se aceptan cambios de prendas en mal estado, sucias o manipuladas.

 


GARANTÍAS

Para gestionar una garantía, el cliente puede acercarse a la tienda MANSION más cercana o contactar a nuestro equipo de servicio al cliente. El proceso es el siguiente:

  1. Se recibe el producto en tienda para revisión.
  2. Se evalúa el estado y se valida si aplica garantía.
  3. En caso de aprobación, se procede con la reparación o cambio según corresponda.

Condiciones importantes:

- El producto debe presentarse limpio y sin alteraciones.

- La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra.

- Productos fuera del periodo mencionado no aplican para cambio ni garantía.